За линией событий в букмекерской конторе ежедневно следят десятки аналитиков и онлайн-операторов. Они вычисляют коэффициенты, следят за всеми изменениями в матчах, своевременно корректируя котировки исходов. В наземных кассах и большинстве онлайн-контор принимают ставки живые люди, а не системы. Даже если эту процедуру проделывает специальная программа, все равно запросы пользователей обслуживаются операторами БК.
Как известно, никто из людей не застрахован от ошибок. Самыми роковыми для букмекеров будут ошибки, связанные с недооцененными исходами, когда на них аналитики дают неоправданно высокие коэффициенты. Что касается игроков на тотализаторе, то они нередко сталкиваются с неправильным расчетом ставок. В итоге вместо выигрыша они вынуждены считать убытки. У авторитетных контор еще можно попытаться отсудить деньги обратно, но в большинстве случаев справедливости не добиться.
Зачастую с неправильным расчетом ставок сталкиваются любители онлайн-прогнозов на спорт. Рассмотрим один простой пример:
Игрок сделал экспресс-ставку в режиме live, поставив на кон 1000 рублей. В своем прогнозе он указал 3 исхода:
Селтик – Данди Юнайтед. Ф1(-1.5). Коэффициент – 1.50
Севилья – Реал Мадрид. П2. Коэффициент – 1.75
Терек – Локомотив. П1. Коэффициент – 2.10
В итоге общий коэффициент составил: 1.50 * 1.75 * 2.10 = 5.512. Таким образом при успешном раскладе игрок может получить от конторы 5512 рублей. На момент ставки во всех матчах подходил к концу первый тайм.
Игрок внимательно следит за событиями: за первой встречей через текстовую трансляцию на сайте тотализатора, а за двумя остальными – по телевидению. В итоге матчи в Испании и России завершились раньше, чем в Шотландии. Реал победил Севилью, а Терек выиграл у Локомотива. Игра между Селтиком и Данди продолжается, однако на сайте тотализатора текстовая трансляция остановилась. Прошло несколько минут, и игрок получает уведомление, что его экспресс-ставка была отменена. Причина: ошибка в получении данных о событии Селтик – Данди.
Интересно, что к 90-й минуте в матче Селтик выигрывал 2:0, так что ставка должна была оказаться выигрышной. Игрок интересуется счетом на официальных сайтах статистики и клубов. Матч действительно закончился победой Селтика 2:0. Однако на сайте тотализатора об этой игре ни слова. Служба поддержки также сетует на ошибку в получении достоверных данных. Таким образом прогнозисту возвращается 1000 рублей, а экспресс получает окончательный статус «Ставка отменена».
Что в этом случае может сделать обманутый игрок? Он может написать жалобы в администрацию конторы и различные инстанции, контролирующие деятельность букмекеров в данной стране. Иногда это помогает в решении спорной ситуации, связанной с неправильным расчетом ставки.